Kup Teraz

Czym jest usługa Kup Teraz?

Jak złożyć zamówienie w usłudze Kup Teraz?

Czy za skorzystanie z Kup Teraz muszę coś zapłacić?

Dlaczego nie wszystkie produkty mają możliwość zakupu w Kup Teraz?

Moje zamówienie

Czy aby dokonać zakupów w systemie Kup Teraz muszę się rejestrować w Ceneo?

Chcę sprawdzić status swojego zamówienia. Jak mogę to zrobić?

Chcę zmienić dane do wysyłki. W jaki sposób mogę to zrobić?

Jak długo trwa realizacja zamówienia Kup Teraz?

Bezpieczeństwo

Prawa konsumenta.

Czym są „Zaufane Opinie”?

Zapłaciłem, ale nie otrzymałem towaru.

Otrzymałem towar niezgodny z opisem.

Nie mogę skontaktować się ze Sklepem.

Dlaczego otrzymuję wiadomości z pytaniem „Czy przesyłka już dotarła?

Co oznacza, że Ceneo zabezpieczyło moją wpłatę za zamówienie?

Program Ochrony Kupujących

Czym jest POK - Program Ochrony Kupujących?

Co to znaczy ze transakcje Kup Teraz objęte są Programem Ochrony Kupujących?

Sklep nie przysłał mi produktu, co muszę zrobić, aby skorzystać z Programu Ochrony Kupujących?

Otrzymałem uszkodzony towar. Czy w takiej sytuacji mogę skorzystać z Programu Ochrony Kupujących?

Płatności

W jaki sposób dokonuje się płatności w usłudze Kup Teraz?

Dodałem do koszyka produkty z kilku sklepów. Czy muszę osobno dokonywać płatności dla każdego z nich?

Jak skorzystać z płatności odroczonych?

Jak spłacić odroczoną płatność?

Jak spłacić odroczoną płatność, jeśli zamówienie zostało zwrócone lub anulowane?

Przesyłka

W złożonym zamówieniu Kup Teraz mam produkty od różnych sprzedawców. Otrzymam wszystkie w jednej przesyłce, czy osobno od każdego ze sklepów?

Jaki jest koszt przesyłki produktu w usłudze Kup Teraz?

Jak długo muszę czekać na przesyłkę?

Od kogo otrzymam przesyłkę z zamówieniem w Kup Teraz? Od Ceneo, czy od sprzedawcy?

Czy w usłudze Kup Teraz istnieje możliwość wysłania przedmiotu za granicę?

Anulowanie lub zwrot zamówienia

Chcę anulować zamówienie złożone w Kup Teraz. Jak mogę to zrobić?

Przyszedł mail z informacją o anulowaniu zamówienia Kup Teraz przez sprzedawcę. Jaka jest tego przyczyna?

Sklep anulował moje zamówienie Kup Teraz. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Chcę zwrócić przedmiot zakupiony w Kup Teraz. Na jaki adres należy odesłać paczkę?

Ile czasu mam na zwrot towaru?

Logowanie

Mam problemy z logowaniem – co robić?

Jak zalogować się do Ceneo przy pomocy konta Google, Facebook, Apple ID lub Allegro?

Pozostałe pytania

Jak sprawdzić, czy sklep posiada dany produkt?

Co oznaczają oferty wybrane przez Ceneo?

Jak usunąć opinię o sklepie?

Nie otrzymałem faktury do zamówienia.

Jak skorzystać z kodu na darmową wysyłkę?

Jak odblokować kupon rabatowy Ceneo?